Paranaenses com imóveis no litoral que estiverem com pendências com a Sanepar podem regularizar a situação de forma online ou por telefone. Para usufruir dos serviços, os clientes precisam estar com as contas em dia. De acordo com a companhia, com o CPF do titular ou a matrícula do imóvel é possível consultar débitos, negociar o pagamento e pedir a religação da água. O gerente geral comercial da Sanepar, Thiago Semicek, explica como os serviços podem ser feitos.
O cliente que preferir o atendimento presencial pode procurar uma das centrais da Sanepar, em qualquer cidade. No site é possível consultar os endereços e o horário de funcionamento das centrais. A corporação afirma que todas as unidades operacionais receberam manutenção de inspeção preventiva.
A Sanepar também informou que diversos equipamentos foram instalados para manter os sistemas em operação 24 horas por dia. As Centrais de Relacionamento da Sanepar ficarão abertas nos dias 24 e 31 de dezembro até as 12h. O atendimento nas tardes destes dias, assim como nos dias dos feriados de Natal e Ano Novo será feito exclusivamente na modalidade digital.
Até dia 17 de janeiro a população pode fazer negociações para parcelar débitos com Sanepar, pagando condições especiais. Para participar é necessário acessar a plataforma consumidor.gov.br, dentro do Programa Renegocia do governo federal. Por meio dessa plataforma, as dívidas com a Sanepar podem ser parceladas em até 48 vezes, com entrada de 10% do valor total do débito.
Em condições normais, a entrada mínima é de 20% e o parcelamento de até 24 meses. Por meio deste mutirão, que tem prazo de 10 dias para as negociações, a companhia analisa o pedido e responde ao cliente para que seja feita a negociação. Só depois disso pode ser feito o pedido de religação da água. Band News