25% das solicitações de ressarcimento após prejuízos em equipamentos causados por problemas na rede elétrica da Copel foram atendidas em 2023. Em todo o ano passado, foram 28 mil pedidos registrados, dos quais 7 mil foram deferidos pela companhia.
O ressarcimento é previsto em uma resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e considera documentos, além de registros próprios da companhia sobre a qualidade do fornecimento do serviço.
Contribuintes que tiveram algum equipamento queimado após a queda de energia, por exemplo, podem fazer a solicitação tanto pela internet quanto presencialmente. É preciso apresentar informações de data e horário do problema, como orienta o gerente da área comercial da Copel, Otávio Francisco Salvador.
É importante que o cliente não faça reparo do equipamento durante a tramitação do pedido à Copel. Salvador ainda explica que o prazo para pagamento, se aceito o pedido, é de 20 dias após a entrega do formulário.
Os detalhes e orientações sobre solicitações podem ser consultados no site da companhia. Band News